Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben nutzen Sie bitte diesen Button:
Vertrag widerrufen
Oder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- betroffene Artikel
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen:
- erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen
- die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Rücksendung von Waren
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (Fliesen, Baustoffe, schwere und sperrige Ware) gelten folgende Besonderheiten:
Wichtig: Rücksendungen sind nur nach vorheriger Abstimmung möglich.
Ablauf:
- Kontaktaufnahme per E-Mail
- Abstimmung der Rücksendung (Versandart / Spedition)
- Rücksendung der Ware
Rücksendekosten
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
- Bei Speditionsware können deutlich höhere Rücksendekosten entstehen
Die genauen Kosten hängen von Gewicht, Umfang und Transportart ab.
Zustand der Ware
Bitte beachten Sie:
- Die Ware muss unbeschädigt und vollständig sein
- Möglichst in Originalverpackung zurücksenden
- Ware sicher verpacken (insbesondere bei Fliesen!)
Der Kunde haftet für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen unsachgemäßen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
- Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
Wichtige Hinweise
- Beschädigte oder bereits verlegte Fliesen sind von der Rückgabe ausgeschlossen
- Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Lieferung
- Transportschäden müssen sofort gemeldet werden